เมื่อจบบทเรียนนี้ คุณจะสามารถ
- อธิบายโมเดลธุรกิจของ AlphaBlue ที่เริ่มต้นจากเว็บไซต์
- แยกบทบาทของ Partner ออกจากความรับผิดชอบของ AlphaBlue
- เข้าใจรูปแบบ Partner แบบแนะนำลูกค้าและแบบช่วยดำเนินการ
โมเดลธุรกิจในหนึ่งประโยค
AlphaBlue เริ่มจากบริการเว็บไซต์ที่ชัดเจนและเข้าถึงได้สำหรับธุรกิจท้องถิ่น แล้วจึงสนับสนุนงานดิจิทัลต่อเนื่องที่ธุรกิจอาจต้องใช้เมื่อเติบโตขึ้น
เว็บไซต์คือผลลัพธ์แรกที่ใช้งานได้จริง ช่วยให้เจ้าของธุรกิจมีที่อยู่ออนไลน์ที่น่าเชื่อถือ มีพื้นที่อธิบายธุรกิจ และมีช่องทางรับการติดต่อที่ไว้วางใจได้ นอกจากนี้ยังเป็นจุดเริ่มต้นของความสัมพันธ์ระยะยาว ไม่ใช่บริการเพียงอย่างเดียวที่ AlphaBlue สามารถให้ได้
เหตุใด Partner จึงสำคัญ
การตัดสินใจของธุรกิจท้องถิ่นมักเริ่มจากความไว้วางใจ เจ้าของธุรกิจมีแนวโน้มจะรับฟังมากขึ้น เมื่อที่ปรึกษา ซัพพลายเออร์ ลูกค้า หรือคนในชุมชนที่รู้จักกันอธิบายบริการด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย
Partner สร้างคุณค่าโดย:
- เข้าใจแนวคิดพื้นฐานเกี่ยวกับเว็บไซต์และบริการ
- แบ่งปันข้อมูลปัจจุบันที่ได้รับอนุมัติโดยไม่กล่าวเกินจริง
- ใช้ลิงก์แนะนำที่สามารถระบุแหล่งที่มาได้
- ส่งต่อเรื่องการชำระเงิน ขอบเขตงาน การผลิต และการสนับสนุนให้ AlphaBlue
เป้าหมายไม่ใช่การรวบรวมผู้สมัครให้ได้มากที่สุด แต่คือการสร้างบทสนทนาที่มีคุณภาพและมีโอกาสพัฒนาเป็นความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
ใครรับผิดชอบอะไร
Partner
- ค้นหาธุรกิจท้องถิ่นที่เหมาะสม
- เริ่มต้นบทสนทนาและแสดงตัวอย่างที่เกี่ยวข้อง
- ใช้ลิงก์ ราคา และขอบเขตงานอย่างเป็นทางการ
- ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจว่าต้องเตรียมข้อมูลอะไร
- ส่งคำถามที่ซับซ้อนหรือยังไม่แน่ใจให้ AlphaBlue
AlphaBlue
- รับผิดชอบราคา ระบบชำระเงิน สัญญา การผลิต และการประกันคุณภาพ
- ยืนยันขอบเขตงานและข้อยกเว้นที่ได้รับอนุมัติ
- รับชำระเงินจากลูกค้า
- จัดเตรียม Customer Portal และกระบวนการส่งมอบ
- ดูแลการสนับสนุนต่อเนื่อง การเรียกเก็บเงิน และการชำระค่าคอมมิชชัน
ลูกค้า
- เลือกแพ็กเกจและชำระเงินผ่านระบบอย่างเป็นทางการ
- ให้ข้อมูลธุรกิจที่ถูกต้องและอนุญาตให้เผยแพร่
- ตรวจงานและรวบรวมข้อเสนอแนะให้ชัดเจน
- รักษาความเป็นเจ้าของบัญชีและทรัพย์สินของธุรกิจ
Partner สองรูปแบบ
แบบแนะนำลูกค้าอย่างเดียว เป็นวิธีที่ง่ายที่สุด Partner แชร์ลิงก์ที่ติดตามผลได้ และ AlphaBlue ดูแลกระบวนการขายกับการส่งมอบ
แบบช่วยดำเนินการ ใช้สำหรับ Partner ที่ได้รับอนุมัติและต้องช่วยลูกค้าดำเนินขั้นตอนเริ่มต้นอย่างเป็นระบบ อาจได้รับสิทธิ์เข้าถึงแบบจำกัดสำหรับงานเฉพาะ แต่จะไม่ได้รับสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลลูกค้ารายอื่นโดยไม่มีขอบเขต
ทั้งสองรูปแบบไม่ได้ทำให้ Partner เป็นพนักงาน แฟรนไชส์ ผู้รับชำระเงิน หรือตัวแทนทางกฎหมายของ AlphaBlue
ความรู้มาก่อนสคริปต์
Academy Lite ให้ความรู้ที่เพียงพอแก่ Partner เพื่ออธิบายผลิตภัณฑ์และโปรแกรมได้อย่างถูกต้อง โดยไม่บังคับให้ใช้สคริปต์การขายแบบเดียว
คำถามสำหรับค้นหาความต้องการ วิธีรับมือข้อโต้แย้ง และข้อความสำหรับแชร์ สามารถเพิ่มภายหลังใน Sales Toolkit แยกต่างหาก เมื่อเราได้เรียนรู้จากบทสนทนาจริงของ Partner ว่าการสนับสนุนแบบใดมีประโยชน์
ทบทวนความเข้าใจ
เลือกหนึ่งคำตอบสำหรับแต่ละข้อ คุณสามารถตรวจคำตอบและลองใหม่ได้
เรียนบทนี้จบแล้วหรือยัง
เครื่องหมายนี้จะถูกบันทึกไว้ในอุปกรณ์นี้ ใช้ช่วยจำความคืบหน้าเท่านั้น ไม่ใช่ใบรับรองการอบรมอย่างเป็นทางการ